Session

1. 10:19:38

   Bonjour, je veux un devis obsèques

   À quel titre vous adressez-vous à nous : monsieur ou madame ?

   devis · 8.1 s

2. 10:19:41

   Oui

   À quel titre vous adressez-vous à nous : monsieur ou madame ?

   devis · 2.8 s

3. 10:19:45

   44000

   À quel titre vous adressez-vous à nous : monsieur ou madame ?

   devis · 4.8 s

4. 10:19:48

   Inhumation

   À quel titre vous adressez-vous à nous : monsieur ou madame ?

   devis · 2.1 s

5. 10:19:52

   Civile

   À quel titre vous adressez-vous à nous : monsieur ou madame ?

   devis · 4.0 s

6. 10:19:54

   Monsieur

   Quel est votre nom ?

   devis · 2.3 s

7. 10:19:59

   Jean

   Quelle est votre date de naissance ? (par exemple : 14/03/1962)

   devis · 4.7 s

8. 10:20:03

   Martin

   Quelle est votre date de naissance ? (par exemple : 14/03/1962)

   devis · 4.1 s

9. 10:20:06

   06 ******32

   Quelle est votre date de naissance ? (par exemple : 14/03/1962)

   devis · 2.8 s

10. 10:20:09

    a***@example.com

    Quelle est votre date de naissance ? (par exemple : 14/03/1962)

    devis · 3.4 s

Résumé

L'internaute demande un devis obsèques et entame le parcours. L'assistant repose en boucle la question du titre alors que la personne fournit successivement code postal, type de sépulture, type de cérémonie, civilité, nom, téléphone et email ; aucune donnée n'est reprise et l'échange s'arrête sur la date de naissance non renseignée.

Intention

Devis

Lead

Tiède

Prochaine action

Corriger le parcours de collecte : l'assistant ignore les réponses et reboucle sur la question du titre, ce qui a fait abandonner la demande avant tout prix.

Points d'attention

• Assistant en boucle sur la question du titre
• Réponses saisies dans le désordre, non reprises
• Date de naissance jamais renseignée, devis non abouti

Ton

Neutre

Issue

Abandon pendant la collecte

Dernière étape du parcours

aucune

Questions sans réponse

0

Erreurs techniques

0

Analyse du 29/09 20:43 par deepseek-v4.1-flash. Les règles sensibles (aucune relance après un décès) et la qualification d'une demande confirmée sont imposées par le code, pas par le modèle.

Joint à la demande Transac

Aucune question d'information dans cette session : rien n'est ajouté. Ce texte est relu dans le journal, sans IA, et ne reprend jamais une situation sensible.

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