Session

1. 14:22:45

   Question

   Qu'est-ce que l'assurance obsèques ?

   fiche du référentiel, definition_contrat

2. 14:24:30

   Urgence

   décès

3. 14:24:30

   Question

   Qui touche le capital ?

   pages publiées

4. 14:24:36

   Question

   Qui touche le capital ?

   pages publiées

5. 14:24:36

   Urgence

   décès

6. 14:27:44

   Urgence

   décès

7. 14:27:46

   Question

   Qui touche le capital ?

   pages publiées

8. 14:27:48

   Question

   Y a-t-il un délai de carence ?

   fiche du référentiel, carence

9. 14:27:53

   Parcours de rappel

   start, widget

10. 14:27:53

    Récapitulatif de rappel

11. 14:27:57

    Tarificateur

    ok

12. 14:27:57

    Parcours d'estimation

    start, widget

13. 14:27:57

    Carte d'estimation

    ok

14. 14:27:58

    Parcours d'estimation

    start, widget

15. 14:27:58

    Tarificateur

    ok

16. 14:27:58

    Carte d'estimation

    ok

Résumé

La personne s'est informée sur l'assurance obsèques, a demandé qui touche le capital et s'il existe un délai de carence, puis a lancé un parcours de rappel et une estimation passée au tarificateur. Elle a consulté le récapitulatif et un prix, puis a abandonné avant de confirmer une demande.

Intention

Urgence

Lead

Sans objet

Prochaine action

Aucune relance commerciale.

Points d'attention

• Décès signalé à plusieurs reprises
• Bénéficiaire du capital : question répétée sans réponse
• Délai de carence : question posée, sans suite

Ton

Endeuillé

Issue

Abandon avant confirmation

Dernière étape du parcours

widget

Questions sans réponse

0

Erreurs techniques

0

Analyse du 29/09 20:40 par deepseek-v4.1-flash. Les règles sensibles (aucune relance après un décès) et la qualification d'une demande confirmée sont imposées par le code, pas par le modèle.

Joint à la demande Transac

Côté ChatGPT et Claude, le serveur ne voit pas la conversation : la demande part avec l'estimation seulement.

{
  "evenements": [
    {
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      "fiche": "definition_contrat",
      "ficheStatus": "brouillon",
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    {
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      "sensitive": null,
      "session": "1c3e868f60828f46",
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      "simulated": false,
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    {
      "at": "2026-09-28T12:27:58.900Z",
      "tool": "roc_carte_estimation",
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      "status": "ok",
      "host": "inconnu"
    }
  ],
  "demandes": [],
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}