Session

1. 23:21:50

   bonjour

   Bonjour, je réponds à vos questions sur l'assurance obsèques et la prévoyance. Que souhaitez-vous savoir ?

   orientation · 1.9 s

2. 23:22:04

   c'est quoi la prevouance obseques

   La prévoyance obsèques est un contrat spécifiquement dédié aux funérailles, qui permet d'organiser les détails pratiques et logistiques et d'anticiper le coût en finançant à l'avance un capital garanti. Elle se distingue de l'assurance décès, laquelle verse un capital ou une rente aux bénéficiaires sans se concentrer sur les modalités d'utilisation. Trois formules existent : en capital, en organisation ou en prestations, et votre conseiller Roc Eclerc peut vous aider à les appréhender.

   information · 3 sources · 5.0 s

3. 23:22:26

   c'est quoi al différence entre les trois

   Le contrat en capital finance uniquement les funérailles en garantissant le versement d'un capital, sans en organiser les détails. Le contrat en organisation, à l'inverse, laisse vos volontés et vos choix de prestations sans aborder la question du financement. Le contrat en prestations combine les deux, en planifiant intégralement les obsèques et en finançant à l'avance un capital garanti.

   information · 3 sources · 6.2 s

4. 23:22:50

   différence en cout ?

   Très bien, je vous prépare une estimation indicative. Quel capital souhaitez-vous garantir ? (par exemple : 8 000 €)

   estimation · 3.9 s

5. 23:23:02

   je ne sais pas

   Quel capital souhaitez-vous garantir ? (par exemple : 8 000 €)

   estimation · 5.1 s

6. 23:23:18

   comment ca garantir ?

   Le capital garanti correspond au montant prévu au contrat, qui sera versé quelle que soit la date du décès, contrairement à l'assurance décès dont la garantie est souvent temporaire. Son montant est déterminé lors de l'entretien préalable avec un conseiller Roc Eclerc, à partir du devis de prestations obsèques, afin qu'il couvre le coût réel de vos funérailles. Ce capital bénéficie également d'une participation aux bénéfices versée par l'assureur et se trouve donc revalorisé chaque année.

   information · 3 sources · 6.6 s

Résumé

L'internaute a demandé ce qu'est la prévoyance obsèques, la différence entre les trois formules et une différence de coût. Le parcours d'estimation s'est arrêté sur la question du capital à garantir, restée sans réponse.

Intention

Estimation

Lead

Tiède

Prochaine action

Aucune relance possible sans coordonnées : corriger le parcours d'estimation, dont la demande de capital garanti bloque la personne sans repère.

Points d'attention

• capital à garantir non déterminé
• coût des trois formules non chiffré
• notion de capital garanti mal comprise

Ton

Neutre

Issue

Abandon pendant la collecte

Dernière étape du parcours

aucune

Questions sans réponse

0

Erreurs techniques

0

Analyse du 29/09 20:42 par deepseek-v4.1-flash. Les règles sensibles (aucune relance après un décès) et la qualification d'une demande confirmée sont imposées par le code, pas par le modèle.

Joint à la demande Transac

Questions posées dans la conversation : « c'est quoi la prevouance obseques » ; « c'est quoi al différence entre les trois » ; « comment ca garantir ? ». Ce texte est relu dans le journal, sans IA, et ne reprend jamais une situation sensible.

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