Session

1. 22:15:09

   bonjour,

   Bonjour, je réponds à vos questions sur l'assurance obsèques et la prévoyance. Que souhaitez-vous savoir ?

   orientation · 1.8 s

2. 22:15:24

   je veux prevoir mes obseques

   Le décès est-il déjà survenu ?

   devis · 6.1 s

Résumé

Une personne indique vouloir prévoir ses obsèques. L'assistant a répondu en demandant si le décès était déjà survenu, puis la conversation s'est arrêtée : aucun prix, aucun récapitulatif, aucune coordonnée.

Intention

Devis

Lead

Tiède

Prochaine action

Revoir le parcours : la question sur la survenance du décès ne doit pas ouvrir l'échange et la collecte doit être allégée pour limiter l'abandon.

Points d'attention

• Question d'ouverture inadaptée à une demande de prévoyance
• Abandon pendant la collecte
• Aucun prix ni récapitulatif affiché

Ton

Neutre

Issue

Abandon pendant la collecte

Dernière étape du parcours

aucune

Questions sans réponse

0

Erreurs techniques

0

Analyse du 29/09 20:42 par deepseek-v4.1-flash. Les règles sensibles (aucune relance après un décès) et la qualification d'une demande confirmée sont imposées par le code, pas par le modèle.

Joint à la demande Transac

Aucune question d'information dans cette session : rien n'est ajouté. Ce texte est relu dans le journal, sans IA, et ne reprend jamais une situation sensible.

{
  "evenements": [
    {
      "ts": "2026-09-24T20:15:09.623Z",
      "ip": "772d3c13694e",
      "session": "b71d659c",
      "route": "orientation",
      "sensitive": null,
      "fiche": null,
      "fiche_status": null,
      "sources": [],
      "guards": null,
      "guard_rejected": null,
      "model": "deepseek-v4.1-flash",
      "question": "bonjour,",
      "reply": "Bonjour, je réponds à vos questions sur l'assurance obsèques et la prévoyance. Que souhaitez-vous savoir ?",
      "ms": 1833
    },
    {
      "ts": "2026-09-24T20:15:24.825Z",
      "ip": "772d3c13694e",
      "session": "b71d659c",
      "route": "devis",
      "sensitive": null,
      "fiche": null,
      "fiche_status": null,
      "sources": [],
      "guards": null,
      "guard_rejected": null,
      "model": "deepseek-v4.1-flash",
      "question": "je veux prevoir mes obseques",
      "reply": "Le décès est-il déjà survenu ?",
      "ms": 6128
    }
  ],
  "demandes": [],
  "consentements": []
}