Session

1. 10:17:02

   Bonjour, je veux un devis obsèques

   À quel titre vous adressez-vous à nous : monsieur ou madame ?

   devis · 9.5 s

2. 10:17:04

   Oui

   À quel titre vous adressez-vous à nous : monsieur ou madame ?

   devis · 2.5 s

3. 10:17:07

   44000

   À quel titre vous adressez-vous à nous : monsieur ou madame ?

   devis · 2.6 s

4. 10:17:11

   Inhumation

   À quel titre vous adressez-vous à nous : monsieur ou madame ?

   devis · 3.6 s

5. 10:17:13

   Civile

   À quel titre vous adressez-vous à nous : monsieur ou madame ?

   devis · 2.3 s

6. 10:17:22

   Monsieur

   Quel est votre prénom ?

   devis · 8.9 s

7. 10:17:24

   Jean

   Quel est votre nom ?

   devis · 1.8 s

8. 10:17:28

   Martin

   Quelle est votre date de naissance ? (par exemple : 14/03/1962)

   devis · 3.6 s

9. 10:17:31

   06 ******32

   Quelle est votre date de naissance ? (par exemple : 14/03/1962)

   devis · 3.6 s

10. 10:17:36

    a***@example.com

    Quelle est votre date de naissance ? (par exemple : 14/03/1962)

    devis · 5.2 s

Résumé

L'internaute demande un devis obsèques et répond aux questions (titre, inhumation, civile, nom, prénom), mais l'assistant répète en boucle la question du titre puis celle de la date de naissance. Il abandonne pendant la collecte, sans prix affiché ni demande confirmée.

Intention

Devis

Lead

Tiède

Prochaine action

Corriger le parcours de devis : l'assistant boucle sur la question du titre et rejette des réponses valides ; aucun rappel possible, les coordonnées n'ont pas été collectées.

Points d'attention

• assistant en boucle sur le titre
• réponse 44000 et inhumation ignorées
• coordonnées et date de naissance non collectées

Ton

Neutre

Issue

Abandon pendant la collecte

Dernière étape du parcours

aucune

Questions sans réponse

0

Erreurs techniques

0

Analyse du 29/09 20:43 par deepseek-v4.1-flash. Les règles sensibles (aucune relance après un décès) et la qualification d'une demande confirmée sont imposées par le code, pas par le modèle.

Joint à la demande Transac

Aucune question d'information dans cette session : rien n'est ajouté. Ce texte est relu dans le journal, sans IA, et ne reprend jamais une situation sensible.

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