Session

1. 20:49:26

   Question

   Y a-t-il un délai de carence ?

   fiche du référentiel, carence

2. 20:49:26

   Question

   Qui touche le capital ?

   pages publiées

3. 20:49:26

   Parcours d'estimation

   start, widget

4. 20:49:26

   Tarificateur

   Authentification 502

5. 20:49:26

   Carte d'estimation

   indisponible

6. 20:49:26

   Parcours de rappel

   start, widget

7. 20:49:26

   Récapitulatif de rappel

8. 20:49:26

   Confirmation de rappel

   jeton refusé

9. 20:49:26

   Confirmation de rappel

   test à blanc

10. 20:49:26

    Urgence

    décès

11. 20:49:26

    Clic de consentement sur la carte

    test à blanc · TEST-ea171807 · consentement e62d4a8bf304

Résumé

La personne a interrogé la fiche sur le délai de carence et sur qui touche le capital, puis démarré un parcours d'estimation qui a échoué (authentification tarificateur en erreur 502, carte d'estimation indisponible). Elle a ensuite lancé un parcours de rappel, vu le récapitulatif, la confirmation a été refusée puis passée en test, et la session s'est terminée par un signalement d'urgence décès.

Intention

Urgence

Lead

Chaud

Prochaine action

Rappeler comme demandé, sans démarche commerciale : une situation sensible a été évoquée (décès, fin de vie ou détresse).

Points d'attention

• Tarificateur indisponible (502), aucun prix affiché
• Parcours de rappel non abouti (confirmation refusée puis test)
• Urgence décès signalée

Ton

Endeuillé

Issue

Demande confirmée

Dernière étape du parcours

widget

Questions sans réponse

0

Erreurs techniques

1

Analyse du 29/09 20:42 par deepseek-v4.1-flash. Les règles sensibles (aucune relance après un décès) et la qualification d'une demande confirmée sont imposées par le code, pas par le modèle.

Joint à la demande Transac

Côté ChatGPT et Claude, le serveur ne voit pas la conversation : la demande part avec l'estimation seulement.

{
  "evenements": [
    {
      "at": "2026-09-26T18:49:26.567Z",
      "tool": "roc_question_obseques",
      "mode": "fiche",
      "fiche": "carence",
      "ficheStatus": "brouillon",
      "sensitive": null,
      "question": "Y a-t-il un délai de carence ?",
      "host": "autre:node"
    },
    {
      "at": "2026-09-26T18:49:26.665Z",
      "tool": "roc_question_obseques",
      "mode": "extraits",
      "fiche": null,
      "ficheStatus": null,
      "sensitive": null,
      "question": "Qui touche le capital ?",
      "host": "autre:node"
    },
    {
      "at": "2026-09-26T18:49:26.881Z",
      "tool": "roc_estimation_obseques",
      "action": "start",
      "status": "widget",
      "sensitive": null,
      "session": "7982bd810ac89a7d",
      "host": "autre:node"
    },
    {
      "at": "2026-09-26T18:49:26.881Z",
      "tool": "tarificateur",
      "ok": false,
      "ineligible": false,
      "status": null,
      "error": "Authentification 502"
    },
    {
      "at": "2026-09-26T18:49:26.897Z",
      "tool": "roc_carte_estimation",
      "found": true,
      "status": "indisponible",
      "host": "autre:node"
    },
    {
      "at": "2026-09-26T18:49:26.917Z",
      "tool": "roc_demande_rappel",
      "action": "start",
      "status": "widget",
      "sensitive": null,
      "session": "4412590ef4380750",
      "host": "autre:node"
    },
    {
      "at": "2026-09-26T18:49:26.938Z",
      "tool": "roc_carte_rappel",
      "found": true,
      "host": "autre:node"
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    {
      "at": "2026-09-26T18:49:26.956Z",
      "tool": "roc_confirmer_rappel",
      "status": "refus",
      "host": "autre:node"
    },
    {
      "at": "2026-09-26T18:49:26.972Z",
      "tool": "roc_confirmer_rappel",
      "status": "test",
      "host": "autre:node"
    },
    {
      "at": "2026-09-26T18:49:26.989Z",
      "tool": "roc_urgence_deces",
      "situation": "deces",
      "host": "autre:node"
    }
  ],
  "demandes": [],
  "consentements": [
    {
      "at": "2026-09-26T18:49:26.972Z",
      "demande": "4949da2960767a0f",
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    }
  ]
}